福建漳州市出臺物業(yè)服務項目負責人信用綜合評價暫行辦法

——來源：中國信用

　　近日，《漳州市物業(yè)服務項目負責人信用綜合評價暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)出臺，明確物業(yè)服務項目負責人信用信息實行記分及等級評價制度，嚴重失信者將被列入“行業(yè)失信黑名單”。

　　《辦法》指出，全市項目負責人信用信息管理工作由市城市管理局統(tǒng)籌部署，建設維護“漳州智慧城管物業(yè)管理系統(tǒng)”，匯總公布全市項目負責人年度信用等級。

　　記者了解到，漳州市物業(yè)服務項目負責人信用評價管理實行申報登記、屬地管理、分區(qū)分級、紅黑名單的精細化管理制度，對從事物業(yè)服務工作的物業(yè)服務項目負責人信用信息進行采集、加分、減分及信用等級綜合評價。信用等級評價以項目負責人信用信息總得分為基礎(chǔ)，結(jié)合社會各方評價綜合確定物業(yè)服務項目負責人信用等級。項目負責人信用總分=信用基礎(chǔ)分值+業(yè)績信息加分值-不良信息減分值。按年度結(jié)算信用總分，評定年度信用等級，次年重新清算。

　　項目負責人信用等級劃分為AAA級(優(yōu)秀)、AA級(良好)、A級(合格)、B級(不良)、C級(不合格)等五個等級。其中，AAA級(優(yōu)秀)信用分值在120分以上，AA級(良好)信用分值在101分~120分，A級(合格)信用分值在81分~100分，B級(不良)信用分值在60分~80分，C級(不合格)信用分值在59分(含)以下。項目負責人信用減分以物業(yè)服務費的收費等級作為加權(quán)系數(shù)，結(jié)合收費等級所對應的加權(quán)系數(shù)進行換算，在原信用減分值的基礎(chǔ)上乘以加權(quán)系數(shù)。收費等級越高，加權(quán)系數(shù)越重。

　　此外，項目負責人存在涉黑涉惡或涉及違法犯罪的；一個年度信用等級被評為C級的；連續(xù)兩個年度信用等級被評為B級的；一年內(nèi)被書面通報累計達到3次的；拒不落實疫情防控、生活垃圾分類、安全生產(chǎn)、防汛備汛、創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)城、門前三包、兩違整治等相關(guān)工作要求以及物業(yè)主管部門布置的工作任務的；拒不接受物業(yè)主管部門檢查、約談，情節(jié)嚴重的；因物業(yè)服務不到位，導致物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生火災、電梯困(傷)人、內(nèi)澇、安全事故，造成嚴重后果的；經(jīng)市級或?qū)俚匚飿I(yè)主管部門認定的其他嚴重不良行為等情形之一的，由屬地物管部門列入“行業(yè)失信黑名單”。

　　《辦法》明確，漳州市推行物業(yè)服務企業(yè)主體責任制和項目負責人首要責任制的信用管理掛鉤機制，實施“守信激勵、失信懲戒、優(yōu)勝劣汰”的差異化分類監(jiān)管措施。此外，項目負責人年度信用等級憑證將作為物業(yè)服務企業(yè)對項目負責人績效考核的關(guān)鍵性指標。

　　對信用等級為AAA級、AA級的項目負責人，由屬地物管部門列入“行業(yè)守信紅名單”，并發(fā)文表彰；物業(yè)服務企業(yè)可在“晉升職務、提高薪酬待遇”等方面予以優(yōu)先考慮。

　　對信用等級為B級的項目負責人，由屬地物管部門列入重點監(jiān)管對象，加大對其所接管物業(yè)服務項目的檢查頻次和力度，開展整改“回頭看”。同時，信用等級為B級的項目負責人自發(fā)文通報之日起一年內(nèi)不得參與行業(yè)的評先評優(yōu)活動。對于信用等級為B級的項目負責人，物業(yè)服務企業(yè)應予以警示教育，組織其參加物業(yè)服務行業(yè)的業(yè)務培訓，提升業(yè)務知識和工作技能。

　　值得一提的是，對于被列入“行業(yè)失信黑名單”的項目負責人，物業(yè)服務企業(yè)不得聘任其為該物業(yè)服務企業(yè)項目負責人及以上的崗位職務；建設單位、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂(前期)物業(yè)服務合同的，應當要求提供該物業(yè)服務項目的項目負責人年度信用等級憑證(新入職首次擔任項目負責人的，可不提供)，屬于“行業(yè)失信黑名單”的，物業(yè)服務企業(yè)應當更換項目負責人；屬地物管部門在辦理(前期)物業(yè)服務合同備案手續(xù)環(huán)節(jié)應當核查該物業(yè)服務項目的項目負責人年度信用等級憑證，屬于“行業(yè)失信黑名單”的，責令物業(yè)服務企業(yè)更換項目負責人。